Costco encabeza el marcador, por encima de los supermercados catalanes, que suelen estar siempre en las posiciones más altas
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) acaba de publicar su encuesta anual de satisfacción con supermercados. El informe, basado en más de 24.000 experiencias de compra de 7.600 consumidores, confirma de nuevo la preferencia de los clientes por los supermercados regionales, esto es, aquellas cadenas que operan en zonas concretas de España, más pegadas a los gustos del consumidor de cada zona.
Pero, por encima de todas las enseñas catalanas –Esclat, Bonpreu, Ametller, Bonàrea…–, que suelen encabezar la lista, está el hipermercado estadounidense Costco, que alcanza una puntuación de 84 puntos sobre 100.
Entre las cadenas de alcance nacional, las mejores valoradas son Hipercor (79 puntos) y El Corte Inglés (78 puntos). Por detrás, con 71 puntos, se encuentra Mercadona que, pese a que no destaca entre las cadenas mejor valoradas, se mantiene como el supermercado habitual para casi uno de cada tres encuestados, seguido de Carrefour Hipermercado (10%) y Lidl (9%).
El informe de la OCU señala como en la elección del supermercado influyen todo tipo de factores, especialmente cuestiones prácticas como la cercanía o estar “de paso” (34%), pero también los buenos precios (21%), la calidad de los productos (17%) y la gama de productos disponibles (14%).
Los supermercados peor valorados
La lista de la OCU recoge hasta 48 cadenas diferentes y la cierran Mi Alcampo (63 puntos) y Carrefour Express (61), dos supermercados de proximidad de dos conocidas cadenas de alcance nacional que obtienen las peores notas.
Curiosamente, tanto Alcampo como Carrefour, obtienen mucha mejor nota en sus hipermercados (75 y 71, respectivamente) que en sus tiendas de cercanía, algo que se debe a que, para los mismos precios, el surtido es mucho más amplio
El informe apunta también a que el gasto medio mensual por hogar en las cadenas asciende a 407 euros, superior a la media gastada en años anteriores y en línea con la actual carestía de la vida.
Pese a esto, el supermercado sigue siendo el lugar preferido para comprar la cesta básica: tres de cada cuatro encuestados lo visitan al menos una vez por semana; y solo un 8% recurren a la compra online, una opción que no termina de despegar.
Los productos de primera necesidad concentran la mayor parte de las compras. Es aquí donde se prioriza, cuando está disponible, la llamada marca blanca, especialmente en congelados, pero también en comidas preparadas, listas para calentar y comer. Por el contrario, se prefiere marca de fabricante en productos percibidos como “especiales”, por ejemplo, en las bebidas alcohólicas o los refrescos.
En DAP | Estos son los supermercados más baratos de España en 2025, según la OCU: Alcampo repite en el podio
Ver todos los comentarios en https://www.directoalpaladar.com
VER Comentarios