La cadena de supermercados Ahorramas ha emitido un comunicado anunciando la retirada cautelar de sus dos variedades de tortillas de patatas, con y sin cebolla, aludiendo a motivos sanitarios, aunque sin especificar la causa concreta. Oficialmente no se ha notificado ninguna alerta sanitaria asociada a estos productos, pero la compañía ya ha retirado ambas referencias de la venta para "revisar el producto".
Estas tortillas de patatas, que se venden bajo la marca blanca de la cadena, Alipende, las fabrica la empresa Palacios, cuyas propias tortillas no parecen haberse visto afectadas. Son tortillas precocinadas completas de 600 g, que normalmente se encuentran en la sección de productos refrigerados junto a otros platos de quinta gama.
La compañía sugiere a los clientes que hayan adquirido recientemente alguna de estas dos tortillas que las devuelvan al punto de venta o tienda más cercana y les será reembolsado el importe íntegro del producto. Aunque inicialmente, y como aún se puede leer en la web, se pedía la presentación del ticket de compra, ante las quejas de muchos clientes la cadena ha confirmado que este no hará falta para la devolución.
Al no haberse especificado motivos concretos de esta retirada se intuye que debe haberse detectado en los autocontroles rutinarios algún fallo o anomalía en la cadena de producción o distribución, que podría haber comprometido la seguridad y/o calidad de las tortillas. Así, se retiran de forma preventiva los posibles productos afectados para analizarlos y comprobar que no haya que lamentar consecuencias más graves.
A pesar del anuncio inicial, no hace falta presentar el ticket de compra para la devolución y reembolso de las tortillas de patatas.
Para atender cualquier duda o consulta, los consumidores pueden dirigirse al departamento de Atención al Cliente de Ahorramas llamando al número de teléfono 900 113 213.
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