Joana Costa
EditorLas reseñas negativas son una de las grandes pesadillas de cualquier negocio turístico. Pero pocas historias han generado tantas dudas y comentarios como la que ha compartido el creador de contenido Don Rellanos en TikTok. El hostelero explica cómo recibió una crítica de unos huéspedes a los que invitó a abandonar su establecimiento rumbo al aeropuerto en un vehículo muy poco habitual: un coche fúnebre.
Según relata en el vídeo, todo comenzó con una serie de quejas durante la estancia. Los clientes se mostraron molestos porque el hecho de tener que subir la gran cantidad de maletas hasta la habitación, algo que hicieron con cuerdas y con un suplemento. La situación fue escalando y terminó convirtiéndose en una de las principales críticas reflejadas posteriormente en la reseña.
El episodio más llamativo llegó el día de la salida. Los huéspedes solicitaron un transporte para desplazarse al aeropuerto, pero, según explica el hostelero, no había taxis disponibles en ese momento. Ante la falta de alternativas, una vecina se ofreció a llevarlos utilizando el vehículo que tenía disponible: un coche fúnebre.
La anécdota ha provocado una auténtica avalancha de comentarios. Muchos usuarios han puesto en duda la veracidad de la historia. "No veo la etiqueta de humor", escribía una usuaria. Otro comentaba directamente: "Esto tiene que ser una broma, no me creo nada de lo que cuentas".
Sin embargo, el debate más intenso se ha centrado en otros aspectos del relato. Algunos usuarios cuestionan que el establecimiento cobre un suplemento por ayudar con las maletas en un edificio sin ascensor. "No puedes cobrar por subir las maletas, lo siento, pero es así", señala uno de los comentarios más destacados.
Ausencia de ascensor
Otros apuntan a posibles fallos de gestión. Varios profesionales del sector consideran que la ausencia de ascensor debería comunicarse claramente durante el proceso de reserva y que los traslados al aeropuerto tendrían que organizarse con suficiente antelación para evitar situaciones inesperadas.
Las reacciones han sido tan numerosas que muchos usuarios han terminado analizando más la respuesta del propio hostelero que la conducta de los clientes. "¿El vídeo era para defenderte o para darles la razón?", pregunta uno de los comentarios con más interacciones.
@donrellanos 😮Segunda RESEÑA NEGATIVA en mi hotel . . . #donrellanos #hotellife #viral #reseña
♬ Oro Fundido - Don Rellanos
Lo que antes quedaba reducido a una hoja de reclamaciones o una conversación privada hoy puede convertirse en un debate público con miles de espectadores opinando sobre quién tiene razón.
Sea una anécdota completamente real, una historia exagerada o una mezcla de ambas cosas, el vídeo ha conseguido algo difícil: convertir una reseña negativa en un espectáculo. Y de paso recordar que, en ocasiones, el trayecto más inesperado de unas vacaciones puede llegar justo cuando toca irse al aeropuerto.
Fotos | @donrellanos
