Liliana Fuchs
EditorLos programas de fidelización hace tiempo que son ya una realidad en prácticamente todas las cadenas de supermercados, una práctica extendida ya por toda Europa. Clubs, tarjetas y aplicaciones con programas de puntos, sorteos y descuentos especiales que buscan recompensar al cliente habitual. Aldi, sin embargo, no solo se resiste, sino que lo rechaza de pleno.
Así lo ha explicado la cadena alemana mediante un comunicado de prensa publicado esta semana desde su central germana, posicionándose claramente en contra de esta práctica que sí ha abrazo su gran competidor, Lidl, y que en España también encontramos en Alcampo, Dia o Carrefour, entre otros.
La compañía presume de liderar un modelo de negocio basado en los descuentos y bajos precios para todos los clientes, “Todos los días, incluso sin una aplicación de fidelización”. Según expone el comunicado, los programas de fidelización y las apps solo consiguen complicar el proceso de compra al cliente, señalando, además, que “los precios con cupones suelen incitar a los clientes a gastar más, hasta un 30 %”.
La empresa alemana presume de transparencia y de ofrecer una “experiencia de compra sin rodeos”, con todo tipo de productos disponibles siempre al mismo precio para todos. Según Aldi, las aplicaciones y los clubs crean estrés a la hora de pagar en caja, creando una “sociedad de dos clases” que perjudica a quienes no hacen la compra con su smarthphone o que, simplemente, no quieren registrarse ni usar una app, y terminan pagando más.
Imágenes | Aldi - Magnific/jcomp
