Joana Costa
EditorPasar por caja en el supermercado resulta en una pequeña coreografía cotidiana: vaciar el carrito rápidamente, colocar los productos, preparar la tarjeta, llenar las bolsas antes de que las adquisiciones del próximo cliente se abalancen hacia los nuestros y procurar que los huevos lleguen vivos a casa.
En todo ello hay un gesto aparentemente inofensivo que puede complicar bastante el trabajo de quien está en caja: poner las botellas de pie sobre la cinta transportadora.
El problema aparece en cuanto la cinta arranca o se detiene, y lo hace en seco. Las botellas altas y con poca estabilidad, como las de vino, pueden volcarse y comenzar a rodar hacia otros productos, obligando al cajero a detenerse para sujetarlas o recolocarlas.
Esta rápida colocación no es únicamente de una molestia. Una botella pesada puede acabar golpeando alimentos especialmente delicados, como huevos, frutas o verduras, o en el peor de los casos incluso caer fuera de la cinta. Cuando ocurre, el trabajador tiene que interrumpir el cobro, comprobar si se ha producido algún daño y ordenar de nuevo la compra.
La posición más sencilla
La solución apenas requiere esfuerzo: colocar las botellas tumbadas en lugar de dejarlas de pie. De esta manera ganan estabilidad y resulta mucho más difícil que vuelquen con los movimientos de la cinta.
En esta materia también importa cómo se colocan. Si la botella queda orientada de forma que pueda rodar siguiendo el movimiento de la cinta, seguirá desplazándose. Situarla de manera que quede estable entre otros productos ayuda a evitar ese pequeño efecto dominó que cualquiera que haya hecho (o cobrado) una compra grande habrá visto alguna vez.
En el caso de paquetes pesados de agua, leche u otras bebidas, puede resultar incluso innecesario subirlos a la cinta cuando el establecimiento permite escanearlos directamente desde el carrito. Dejar visible el código de barras puede ahorrar al trabajador y al cliente el esfuerzo de mover varios kilos dos veces.
Son detalles mínimos, pero repetidos cientos de veces durante una jornada pueden marcar una diferencia. Para el cliente supone apenas unos segundos; para quien pasa horas frente a una caja, significa menos interrupciones, menos productos rodando por la cinta y una compra que avanza con bastante menos caos y eventuales cristales rotos.
Fotos | Erik Mclean e IA
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