Joana Costa
EditorHacer la compra en Alcampo puede convertirse en una experiencia completamente diferente a lo que estamos acostumbrados. La cadena ha extendido a toda su red AutoScan, una herramienta integrada en la aplicación Club Alcampo que permite utilizar el teléfono móvil para escanear cada producto antes de introducirlo en el carro.
La implantación se ha llevado a cabo en las últimas semanas en alrededor de 40 establecimientos con la intención de extenderse progresivamente al resto de la red, según informó entonces la propia compañía.
La cadena ha señelado en una nota al lanzar la prueba piloto que el objetivo es tener todas las tiendas con este sistema implantado a finales de año. "Alcampo prevé extender progresivamente el servicio a todas sus tiendas antes de que finalice el año", detallaba.
Así funciona AutoScan
Para utilizarlo es necesario tener instalada la aplicación Club Alcampo y estar registrado en su programa de fidelización. Al llegar al establecimiento, el cliente accede al servicio escaneando un código QR específico de la tienda. Algunos carros están además identificados para este tipo de compra y disponen de un soporte para colocar el teléfono.
A partir de ahí, el funcionamiento es sencillo: cada vez que se coge un producto, se escanea su código de barras con el móvil antes de introducirlo en el carro. La aplicación muestra el nombre del artículo, su precio y la cantidad añadida, y permite modificar las unidades o eliminar productos.
Otra de las diferencias respecto a una compra convencional es que el usuario puede consultar en todo momento cuánto dinero lleva gastado, ya que la aplicación va sumando el importe de los productos registrados.
Sin sacar de nuevo los productos
El principal cambio llega al pasar por caja. Cuando el cliente termina la compra, la aplicación genera un código QR que contiene la cesta registrada. Al presentarlo en una caja habilitada, no es necesario volver a sacar todos los productos para escanearlos individualmente, como se ha hecho toda la vida. El sistema puede utilizarse tanto en cajas de autopago como en cajas atendidas.
Alcampo señala que uno de los objetivos de AutoScan es reducir el tiempo empleado en el paso por caja. Para quienes vean en este sistema una oportunidad para el hurto, la compañía dispone, no obstante, de mecanismos de supervisión que permiten identificar compras que requieran una comprobación adicional.
La cadena también asegura que la llegada del sistema no supone eliminar la intervención de los trabajadores. El personal puede ayudar a quienes tengan dificultades para descargar la aplicación, registrarse o aprender a utilizar AutoScan, algo especialmente pensado para clientes menos acostumbrados a realizar este tipo de gestiones con el teléfono.
AutoScan forma parte de la estrategia de digitalización que Alcampo está desarrollando en sus establecimientos. La compañía también está incorporando etiquetas electrónicas en casi un centenar de tiendas.
Fotos | Joana Costa
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