Miguel Ayuso Rejas
DirectorEl presentador Jordi Hurtado, que está a punto de llegar a los 30 años presentando Saber y Ganar, el concurso más longevo de la televisión española, ha sido el elegido para presentar la extensión de la garantía de por vida a todos los electrodomésticos de la insignia coreana LG. El chiste se hacía solo: “Durabilidad. De eso sé un poquito”.
La primera garantía de por vida del mercado estaba presente desde hace tres años en motores de lavadores y frigoríficos, pero como ha anunciado el CEO de la compañía, Jaime de Jaraíz, ahora se extiende a todos los productos del hogar. España es, además, el primer país del mundo en que se va a ofrecer esta.
“Queríamos buscar un producto que dure para siempre o al menos que tomes la decisión de cambiarlo porque quieres saltar a una nueva tecnología, no porque se rompa”, explica De Jaraíz. “Lo hacemos también porque podemos. Nuestros productos no fallan. La tasa de fallo del 0,2%. Están hechos para durar”.
Durante la presentación de la nueva garantía, el especialista de producto Enrique Andrés y la responsable de Home Appliances & Business Intelligence Patricia Parada han desgranado el historial de innovaciones tecnológicas de la compañía, que van de los primeros motores de tracción directa en electrodomésticos (que evitan el desgaste de los antiguos sistemas de correa) a la simplificación de los distintos componentes de los electrodomésticos, para que tengan menos piezas y sean más fáciles de reparar.
Son, como explica Carlos Montoya, Academy & Product Manager de la empresa, innovaciones que no siempre se ven a simple vista: “Hemos simplificado los motores para que sean menos piezas y sean más fácilmente reparables. El usuario tiene que dejar de tener esa cultura de consumismo y que se pueda reparar. Lo más sostenible siempre es lo más duradero. Sólo con reciclaje no sé puede absorber el impacto en el medio ambiente. Hay que alargar la vida útil al máximo. No vale solo innovar para incorporar funciones, hay que innovar para que los electrodomésticos sean mejores”.
La “garantía de por vida” de los electrodomésticos LG aplica ya al motor de la lavadora, el compresor del frigorífico, el motor del lavavajillas, el motor y el compresor de la secadora, el magnetrón del microondas, el motor y el compresor de la aspiradora, y el compresor Dual Inverter de la unidad exterior del equipo de aire acondicionado. Se trata de una garantía de 30 años que está compuesta por 3 años de garantía legal más 27 años de garantía comercial, que cubre el coste de la pieza y supera la vida útil media de cada producto.
“La tendencia global del usar y tirar se va a acabar”, sentencia Miguel Ángel Fernández, director de marketing de LG. “La gente quiere reparar sus electrodomésticos”.
